Communicatie

Optimaal contact hebben met medewerkers, collega’s en klanten

Communiceren doen we de hele dag, op veel verschillende manieren. Vaak gaat het heel gemakkelijk maar soms loopt een ieder wel eens tegen lastige situaties aan.

Wat moet ik zeggen? Hoe vertel ik het? Eigenlijk heb ik niet gezegd wat ik echt bedoel..

Door bewust te communiceren (verbaal en non-verbaal) maak je onduidelijkheden snel inzichtelijk. Door een heldere woordkeus bereik je efficiënte communicatie. Hier krijg je een aantal praktische tips die meteen toepasbaar zijn.

• Echt zeggen waar het om gaat.
• Feedback geven en ontvangen.
• Bewust Luisteren.
• Van aanname naar werkelijkheid.